Como melhorar a receita da sua administradora com um sistema de cobrança

Atrasos no pagamento da taxa de condomínios são um problema recorrente para administradoras. O  dinheiro não recebido tem impacto direto na rentabilidade do negócio e deixa o fluxo de caixa ineficiente. Mas como efetivamente pode-se realizar a cobrança de condomínio em atraso e, assim, focar no aumento da receita?

A inadimplência é um problema geral a ser combatido em negócios que recebem por mensalidade, assinatura e aluguéis. Na realidade dos condomínios o entrave é ainda maior, levando em consideração o valor das taxas mensais.

Além disso, os esforços dentro da sua empresa acabam se direcionando inteiramente para fazer o inadimplente pagar a dívida, deixando de lado processos essenciais como relacionamento e vendas.

O efeito da competitividade no mercado, no entanto, pode ser o mais afetado. Se os índices de atraso dos seus clientes estão altos, o controle de gastos e o investimento em inovação ficam precarizados, deixando-lhe em desvantagem frente às outras empresas que estão se digitalizando.

A solução para regularizar os pagamentos pode ser um CRM de cobrança integrado no seu sistema de gestão, como oferece o Superlógica Condomínios. Confira neste artigo os benefícios de automatizar esse processo para que você possa se concentrar no crescimento da sua administradora.

O impacto dos atrasos na rentabilidade das administradoras de condomínios

Como os atrasos na quitação das taxas condominiais afeta a sua rentabilidade? Primeiramente, precisamos considerar o cenário atual, no qual a concorrência está se digitalizando – quando já não nasce 100% online.

Para André Baldini, CEO da Superlógica, a tendência é de que os “honorários das administradoras de condomínios caiam cerca de 60%”. Isso acontece por conta dos preços agressivos que essas empresas costumam oferecer, em soluções simplificadas e automáticas. Ou seja, com recebíveis menores, uma taxa de inadimplência alta representa sérios danos na saúde financeira da sua empresa.

Suponha que seu índice de atraso em setembro foi de 7%, isso quer dizer que a cada R$ 100,00 a serem recebidos no mês, você deixou de colocar R$ 7,00 no bolso. Agora, se a sua receita recorrente no mês foi de R$ 30.000,00, com a inadimplência supracitada o déficit na receita foi de R$ 2.100,00.

Essa quantia poderia, facilmente, ser investida em melhorias institucionais, automatização e canais de relacionamento com os síndicos e condôminos. Quanto maior for a sua receita, mais os atrasos vão prejudicar seu crescimento.

Como um sistema de cobrança ajuda na cobrança de condomínio em atraso?

Com um sistema de cobranças eficiente, atrelado à automatização de tarefas manuais, os processos repetitivos são eliminados, deixando-lhe livre para se preocupar com os aspectos que realmente importam na administradora.

Mais do que solucionar atrasos, o software deve ajudar-lhe a escalar sua receita. Para tal, este software precisa ter uma série de características básicas e essenciais para que você opere em alta eficiência.

Veja a seguir quais são principais atributos de um bom sistema de cobranças:

CRM + Régua de Cobrança

O CRM (Customer Relationship Manager, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) é normalmente associado a tarefas de marketing e relacionamento direto com os clientes, entretanto, a gestão de contatos também pode – e deve – ser atrelada às cobranças. Nesses casos, o Superlógica Condomínios oferece essa funcionalidade, que automatiza e organiza as providências a serem tomadas junto aos inadimplentes.

Para auxiliar nessa tarefa, o software também conta com a Régua de Cobrança, ferramenta para criar alertas sobre os dias de vencimento e atraso. Assim, diminuem-se as chances de pagamentos tardios por esquecimento.

Novas ofertas de meio de pagamento

Ao adotar uma solução para controlar a cobrança, aumentam-se as oportunidades para se rentabilizar. Uma delas é a oferta de novos meios de pagamento para a taxa condominial, como o cartão de crédito.

Um dos maiores impeditivos para administradoras cobrarem por cartão são as taxas percentuais. No entanto, com a integração entre o Superlógica Condomínios com a conta digital do PJBank, os recebimentos têm apenas uma tarifa fixa semelhante ao valor de um boleto.

Com o PJBank, ainda é possível que as administradoras se tornem agências, podendo oferecer seguros e demais serviços para diversificar sua receita.

Foco em relacionamento e vendas

Quando se fala em automatização de processos, como a cobrança, o conceito mais comum é o de “focar no que é importante”. Para encarar as administradoras digitais, que oferecem planos básicos, com preços baixíssimos, as empresas de natureza tradicional precisam eliminar os processos repetitivos da sua rotina e redirecionar sua atenção para as vendas e retenção de clientes.

Mas isso tem impacto definitivo na receita? Clientes satisfeitos com seus serviços e atenção às demandas transformam-se em promotores. Isso quer dizer que eles têm mais chances de indicá-lo para colegas e outros profissionais, ou seja, leads (prospectos de clientes) de graça.

Corte de gastos com papel

Você sabe quanto dos seus gastos são direcionados a impressão de papéis (boletos, notificações, arquivos de cadastro)? A Companhia Hidrelétrica do São Francisco, por exemplo, chegava a gastar 3 milhões de dólares em impressões em 2013 e conseguiram diminuir os gastos gerais em 40% ao poupar papel.

Com um sistema de gestão automatizado todas as ações são feitas na nuvem. Também, as cobranças e notificações são enviadas por e-mail ou SMS, bem como essas ações são armazenadas em logs de atualizações do sistema.

Em diversas nuances, a utilização de um sistema de cobrança auxilia na otimização e diversificação da receita. Com um bom software de gestão, que automatiza esses processos, o foco é transferido para a captação de novos clientes e a melhora do relacionamento com aqueles que já estão na base. Também criam-se maneiras de diminuir os custos e a taxa de inadimplência, grandes impeditivos do crescimento para empresas.

Sobre a Superlógica

A Superlógica desenvolve o software de gestão líder do mercado brasileiro para empresas de serviço recorrente. Somos referência em economia da recorrência e atuamos nos mercados de SaaS e Assinaturas, Condomínios, Imobiliárias e Educação. 

A Superlógica também realiza o Superlógica Xperience, maior evento sobre a economia da recorrência da América Latina, e o Superlógica Next, evento que apresenta tendências e inovações do mercado condominial.