As tendências de um mercado SaaS pós-COVID

A partir do avanço da vacinação e a flexibilização das restrições a comércios, bares e restaurantes, já se tornou possível projetar um mercado pós-COVID. Muito tempo passou e as coisas mudaram bastante desde o início da pandemia de coronavírus.

Neste post, fizemos algumas projeções sobre esse assunto, focando no mercado SaaS e abordando algumas tendências às quais acreditamos que vale a pena ficar atento.

Boa leitura!

Mais eficiência com o trabalho remoto

A tendência do trabalho remoto já ganhava força gradualmente antes da pandemia. Conforme as empresas o experimentavam, o modelo foi ganhando aceitação. O detalhe é que o coronavírus acelerou esse processo.

Com isso, aconteceu algo curioso: o temor inicial que muitos tinham, de que o home office iria afetar negativamente a produtividade dos colaboradores, não apenas foi eliminado, mas sim revertido.

Isto é, muitas empresas passaram a observar um aumento na produtividade, e não perda.

Claro que isso só é possível com a utilização de soluções de comunicação e gestão que usam computação em nuvem.

Essas soluções são plataformas de SaaS que podem ser acessadas de qualquer lugar, pelo computador ou celular, desde que haja conexão com a internet.

Assim, o colaborador pode trabalhar na sua casa, na casa de seus pais, na casa da praia, em um coworking… Enfim, onde se sentir mais produtivo.

Sem o contato presencial, uma das soluções mais importantes passaram a ser as ferramentas de chat e compartilhamento de arquivos, como o Slack.

Também são essenciais no modelo de trabalho remoto as ferramentas de gestão de projetos, como Trello, Monday e Asana.

Por fim, há ainda ferramentas de gestão financeira e gestão de clientes, recursos essenciais para a administração de uma empresa, que permitem configurar usuários com diferentes permissões e níveis de acesso.

Há, inclusive, plataformas voltadas especificamente para a gestão de negócios SaaS, como a Superlógica.

Trabalho remoto e disputa por talento

Além dos pontos de atenção em relação a questões como produtividade e comunicação a distância, a disseminação do trabalho remoto aumenta os desafios do recrutamento de talentos — mas também aumenta as oportunidades.

Se uma empresa permite ao colaborador trabalhar em casa, ela não precisa atrair e recrutar apenas o capital intelectual na sua região. Qualquer lugar do país e do mundo está valendo.

Considerando que há uma notória dificuldade para encontrar talentos no mercado da tecnologia, eliminar restrições geográficas aumenta muito as possibilidades.

E não estamos falando apenas a nível nacional: é possível recrutar talentos de outras partes do mundo também.

O outro lado da moeda é que a concorrência também aumenta, pois empresas de fora do país têm atraído cada vez mais a atenção de profissionais brasileiros.

Por isso, ir além do quesito remuneração e investir em cultura organizacional e na criação de um bom ambiente de trabalho é essencial, pois são dois quesitos cada vez mais valorizados pelos profissionais do mercado de tecnologia.

Novos negócios e nichos para soluções de SaaS

Seja por necessidade ou por terem enxergado uma boa oportunidade, muita gente começou um pequeno negócio na sua casa durante a pandemia. 

O principal exemplo talvez seja o das famílias que passaram a vender marmitas, doces e outros tipos de comidas pelos aplicativos de entrega. De modo geral, plataformas como iFood e Uber Eats fazem a ponte entre esses empreendedores e os clientes. 

Mas os softwares de gestão voltados especificamente para determinado segmento (alimentação, artesanato, prestação de serviços ou qualquer outra área) ainda não estão totalmente difundidos.

Portanto, há uma oportunidade tanto para desenvolvedores de software as a service criarem soluções que ajudam esses microempreendedores na gestão financeira, marketing ou atendimento, por exemplo.

Veja bem: não estamos falando de plataformas que conectam empresas e clientes, e sim soluções para o dia a dia da gestão desses negócios, com funcionalidades pensadas especificamente para determinado nicho.

AIaaS: inteligência artificial como serviço

O modelo de software como serviço, mais conhecido como SaaS, permitiu que empresas e pessoas físicas pudessem usar as tecnologias mais atuais de forma segura e por um preço mais acessível.

A tendência é que o mesmo ocorra com a inteligência artificial. Em poucos anos, a tecnologia pode passar a ser oferecida em um modelo de negócio diferente, com recursos básicos aplicáveis em diversos contextos, sendo disponibilizados por assinatura.

Esse é o conceito usado para criar a sigla AIaaS (artificial intelligence as a service). Alguns exemplos são funcionalidades como: identificação de imagens, reconhecimento de fala, reconhecimento facial e análise preditiva.

Também devem crescer soluções específicas para desenvolvedores de inteligência artificial. Como a SageMaker, da Amazon, que permite criar, treinar e implantar modelos de machine learning na nuvem rapidamente.

Retomada da evolução de novas tecnologias

Para todos os negócios, encontrar novas fontes de receita e sobreviver era a máxima nesse período. Infelizmente, muitos fecharam e o desenvolvimento de tecnologias foi redirecionado para questões relacionadas à crise sanitária.

Na era pós-COVID, o mercado da tecnologia poderá voltar suas atenções com mais força a projetos que não têm relação alguma com a pandemia.

Assim, podemos enxergar uma retomada na evolução de soluções de IoT (internet das coisas), realidade virtual, realidade aumentada e inteligência artificial. Tanto na indústria, quanto nos lares.

Outra possível tendência do mercado pós-COVID é a integração entre essas diferentes tecnologias em um contexto coletivo como o das cidades inteligentes (smart cities).

Assim, vale a pena ampliar o olhar para o quadro geral, pensando em como as soluções avançadas podem auxiliar na performance de negócios e melhorar a vida dos cidadãos.

Outras ferramentas emergentes

Se o foco do desenvolvimento tecnológico foi redirecionado ao interesse público evidente, algumas tecnologias já existentes passaram a ganhar destaque no contexto de pandemia (e dificilmente perderão força).

O exemplo mais claro foram as videoconferências, que foram um dos grandes furtos de memes e piadas na internet. As plataformas deste tipo de serviço registraram aumentos de venda históricos e até gigantes da tecnologia passaram a dar mais atenção às suas soluções, como o Microsoft Teams e o Google Classroom.

Outra grande mudança foi no fenômeno das redes sociais. Os vídeos curtos e trends do Tik Tok se consolidaram no ocidente, enquanto a Twitch estabeleceu-se com força na transmissão de lives (incluindo criadores que conseguiram direitos para transmitir partidas de futebol profissional).

E no meio da gestão financeira e administrativa não foi diferente. Muitas empresas, principalmente as que já têm uma estrutura relevante de funcionários, intensificaram o uso de soluções em nuvem.

Inclusive, aquelas que já utilizavam plataformas de gestão em nuvem saíram na frente quando foi necessário transitar ao trabalho remoto durante a pandemia. Para empresas SaaS, que têm um modelo de operação baseado em tecnologia e eficiência, sistemas de automação de cobranças foram essenciais.

Uma era de transformações digitais

Em meio ao contexto de crise sanitária, a transformação digital não parou. Pelo contrário, vivemos uma era intensa de mudança e desenvolvimento tecnológico.

Não há mais um marco (como a popularização da internet), que simboliza a era. Vivemos uma era de múltiplas transformações, e tendências surgem o tempo todo. A missão de um empreendedor atento e que busca crescer é estar sempre atento a essas novidades.

Durante a pandemia, o distanciamento social potencializou o valor e qualidade das ferramentas em nuvem — que precisavam ser mais completas do que nunca. E ainda trouxe novos canais de divulgação, vendas e produção de conteúdo para ficarmos de olho.

O período pós-COVID para o mercado SaaS não vai ser diferente, veremos tecnologias que perderam espaço nas manchetes renovando os focos de atenção.

O mais importante, para acompanhar e adotar essas tecnologias o quanto antes, é adotar uma mudança de mindset. Empreendedores abertos ao novo são os que se adequaram mais rápido aos parâmetros de sucesso e entrega de serviço do futuro.

A pedida da nova era para esses negócios SaaS é eficiência, rentabilidade e qualidade no serviço prestado. A pergunta final que você precisa responder é: já tem as ferramentas necessárias para atender essa necessidade?

Sobre a Superlógica

A plataforma Superlógica é a combinação perfeita entre software de gestão e serviços financeiros para empresas SaaS. 

Nela, você conta com: emissão automática de notas fiscais, painéis de métricas SaaS e relatórios gerenciais, automação de cobranças e pagamentos e, até, a possibilidade de eliminar a conciliação bancária da sua rotina.