O que é B2B SaaS e como funciona esse modelo de negócio?

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B2B SaaS é um modelo de negócio que oferece uma interface web com soluções específicas de uma empresa para outra, permitindo alta disponibilidade, escalabilidade e confiabilidade em todas as informações e atividades realizadas dentro da solução, sempre de maneira prática e eficiente.

Para ter sucesso no mercado, é preciso conhecer a fundo as diferentes técnicas e estratégias, não é mesmo? Afinal, cada perfil de público vai ter um tipo de reação diferente em relação às abordagens utilizadas. 

É exatamente por isso que você precisa conhecer mais sobre o modelo de B2B SaaS, as suas principais características, benefícios e quais empresas já se destacam no segmento.

Pensando nisso, preparamos um artigo completo, com tudo o que você precisa saber sobre o tema. A seguir, vamos falar sobre os seguintes tópicos:

• O que é B2B SaaS?
• Quais são as características desse modelo?
• Como funciona esse modelo de negócio?
• Quais empresas usam o B2B SaaS?
• Quais são as vantagens desse modelo?

Quer saber tudo sobre B2B SaaS? Continue a leitura e descubra!

O que é o B2B SaaS?

B2B SaaS é um software produzido e disponibilizado por uma empresa para que outras companhias também possam acessar uma série de funcionalidades e recursos. Essencialmente, esse tipo de sistema é hospedado na nuvem, sendo necessário ter conexão de internet para utilizá-lo.

Independentemente do dispositivo utilizado, quem contrata um serviço dentro desse modelo de negócio pode usufruir de todos os benefícios em qualquer lugar.

Essa modalidade é conhecida por sua variedade de soluções que podem resolver as dores das empresas dos mais diferentes segmentos. Uma plataforma CRM é um exemplo muito comum de B2B SaaS. Outra interface amplamente utilizada pelas empresas são os ERPs, que permitem uma gestão mais eficiente dos processos internos de uma companhia.

Entrando no universo do Marketing Digital, o B2B SaaS também é muito popular para aquelas empresas que buscam otimizar seu gerenciamento e produção para uma estratégia de Marketing de Conteúdo. Em outras palavras, existem várias soluções dentro desse modelo de negócios, permitindo que diferentes empresas aproveitem todos os seus benefícios de forma simples e prática.

Quais são as características desse modelo?

Vale a pena conhecer mais a fundo como esse modelo funciona para entender como adotá-lo em seu negócio.

Demanda por perfeccionismo

Diferentemente de uma oferta entre uma empresa e o consumidor final, o segmento B2B SaaS exige muito mais de quem está oferecendo a solução. É quase necessário atingir o perfeccionismo, garantindo que haja um valor agregado interessante para os seus clientes em potencial.

Melhora no relacionamento com o cliente

O relacionamento com o cliente também tende a melhorar, já que é necessário oferecer soluções completas, que se encaixem no que precisam para as suas dores. Isso garante uma maior eficiência do software e possibilita a criação de uma relação natural com os consumidores.

Processos adaptáveis

Os processos de uma solução B2B SaaS precisam oferecer flexibilidade para que os clientes finais consigam ter exatamente o que procuram. Experiências complementares, como APIs e serviços financeiros são componentes de uma plataforma completa.

Como funciona esse modelo de negócio?

O B2B SaaS funciona a partir da distribuição de software baseado em nuvem. Na prática, uma empresa constrói uma solução que ajudará várias outras empresas em suas tarefas. 

Em vez de vender o acesso a partir da instalação de um programa em um computador, ele é sempre usado remotamente, a partir da Internet. A cobrança do fornecimento dessa tecnologia é recorrente, ou seja, o cliente paga de acordo com a periodicidade acordada com a fornecedora.

Portanto, as empresas que operam nesse modelo de negócios precisam manter servidores e bancos de dados constantemente atualizados. Toda a transação é realizada de forma remota e digital, sem a necessidade de instalação, o que aumenta a possibilidade de uso pelo cliente nos mais diferentes segmentos e setores.

Quais empresas usam o B2B SaaS?

Nada melhor do que alguns exemplos para entender exatamente como funciona o modelo de B2B SaaS, certo? Confira algumas das companhias que mais se destacam nesse segmento.

Google

Quando se fala de soluções na internet, é natural pensar sempre no Google, não é mesmo? Embora o mecanismo de busca seja a plataforma mais conhecida da empresa, ela também fornece várias soluções que se encaixam no modelo B2B SaaS, e que você provavelmente já usou algumas vezes na sua rotina.

Afinal, você não precisa instalar nenhum software para enviar um e-mail, certo? Qualquer pessoa, de todo lugar ou dispositivo, pode acessar o Gmail.

O mesmo vale para outros recursos do Google, como Drive, que permite o armazenamento de documentos na nuvem, Formulários, focados em formulários e pesquisas, ou Docs, a versão do Microsoft Word produzida pelo Google. 

Em outras palavras, praticamente todo o portfólio de produtos da empresa está baseado nesse modelo de negócio.

HubSpot

As estratégias de Marketing e Vendas também podem ser usadas a partir de soluções B2B SaaS, e o melhor exemplo é o HubSpot. Com a criação de uma plataforma focada no CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente), a empresa permite que outras companhias otimizem seus processos para atrair, nutrir e contatar leads e clientes potenciais.

Além disso, a HubSpot tem inúmeras soluções baseadas no mesmo modelo de negócios, mas se concentra em ferramentas para equipes de Marketing. Tudo isso é feito de forma escalável, flexível e personalizada, graças ao modelo SaaS.

MailChimp

O e-mail marketing é uma estratégia amplamente utilizada por profissionais de Marketing que desejam criar uma relação mais próxima com seu público. Nada melhor do que contar com uma solução totalmente personalizável e flexível. Uma das soluções que adota o modelo SaaS para auxiliar nessa prática é o MailChimp.

Os clientes da empresa podem configurar todo o seu fluxo de envio, personalizar mensagens, controlar a eficiência das estratégias e aumentar as chances de sucesso de suas campanhas.

Dropbox

Outro exemplo de transformação digital e a consolidação do modelo B2B SaaS é o Dropbox. A empresa de armazenamento em nuvem tem suas estratégias voltadas para as pequenas empresas e para os consumidores finais.

A oferta é simples: espaço em que os clientes podem armazenar uma gama de documentos e arquivos no software para compartilhar com outros ou acessar em qualquer lugar, sem economizar em hardware.

Quais são as vantagens desse modelo?

Na prática, quais são os ganhos ao utilizar esse modelo de negócio? É o que veremos, agora!

Acessibilidade

Um dos grandes benefícios desse modelo é a facilidade e praticidade para as empresas. Como nenhuma instalação é necessária, torna-se muito mais simples utilizá-lo em sua rotina de trabalho. 

Basta abrir o software em seu navegador a partir de qualquer dispositivo, digitar suas credenciais de acesso, e você pode utilizar todos os recursos. Essa dinâmica é ideal para empresas que desejam adotar o modelo de trabalho remoto ou híbrido.

Muito valioso para equipes menores que não são tão experientes tecnicamente, o B2B SaaS oferece conveniência para o uso. Assim, mesmo quem não tem um conhecimento profundo sobre a parte técnica, consegue aproveitar todos os seus benefícios.

Praticidade

Talvez a vantagem mais significativa de um SaaS B2B seja a possibilidade de atualização sem perda de tempo no trabalho, proporcionando maior praticidade em suas rotinas. Em um momento marcado pela constante busca de maior produtividade, as atualizações feitas no software do contrato não exigem tanto tempo dos clientes.

Menores custos

Outro ponto crítico do modelo B2B SaaS é a possibilidade de redução de custos. Esses produtos de software baseados em nuvem são, normalmente, muito mais baratos do que a versão tradicional. Isso porque funcionam em uma única infraestrutura, algo muito mais simples, o que torna possível fazer mudanças para todos os clientes ao mesmo tempo, sem ter que enfrentar muitos problemas (como manutenções de software).

Essa redução de custos para a empresa que oferece o serviço se reflete, também, no preço cobrado ao mercado. Assim, o B2B SaaS implica em uma operação mais barata para todas as partes envolvidas.

Flexibilidade

Por ser um modelo de trabalho totalmente remoto, a flexibilidade é outro benefício crítico do B2B SaaS. Uma pequena empresa que iniciou o seu contrato com um plano de assinatura mais simples pode, gradualmente, ampliar os serviços contratados. Como as soluções estão em constante evolução, há menos limites, tornando essa uma opção ideal para negócios em crescimento.

A possibilidade de customizar o que é contratado é, também, outro diferencial essencial, pois aumenta o alcance de uma solução. Com a adoção do modelo B2B SaaS, é possível reduzir ou ampliar as funcionalidades, sempre de acordo com o valor pago e as necessidades de cada cliente.

A transformação digital permitiu maior acesso a uma variedade de recursos tecnológicos para impulsionar o crescimento desse modelo de negócios. Assim, mais empresas estão encontrando soluções complementares para seus processos internos a partir do B2B SaaS. Com a evolução acelerada da tecnologia, a tendência é que a modalidade seja o presente e, especialmente, o futuro.

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