Como o marketing de influência pode fazer sua empresa multiplicar de tamanho gastando muito pouco

Segundo o Google Trends, mecanismo da empresa norte-americana que acompanha a popularidade de termos no sistema de busca, há 14 anos atrás, ninguém falava em marketing de influência. Éramos estimulados a consumir através de propagandas das grandes marcas em meios tradicionais de comunicação.

Entretanto, em 2012, um relatório da Nielsen, empresa de consultoria de mercado norte-americana, divulgou que menos da metade (47%) dos consumidores confiavam em publicidade paga, enquanto 92% confiavam em indicações de pessoas físicas. Outra estatísticas que ajuda a corroborar isso é o fato de que 26% dos usuários de desktop e 15% dos usuários de smartphones utilizam bloqueadores de anúncio, segundo o Bureau de Publicidade Interativa.

Isso indica que esse jogo está mudando: instituições que antes detinham alta relevância com os consumidores estão em descrédito. O mesmo gráfico do Google Trends confirmou isso e começou a mostrar uma mudança no início de 2013. De acordo com o Trends, o número de busca sobre “marketing de influência” cresceu mais que 16 vezes de 2013 até 2018.

“Antes, os maiores influenciadores eram os veículos de comunicação e os próprios jornalistas através das reportagens produzidas. Depois se transformaram nas grandes celebridades, como atletas e estrelas de cinema. Hoje em dia, é qualquer um que consiga atrair uma audiência utilizando fotos ou vídeos nas redes sociais. São pessoas como eu e vocês”, comentou Rodrigo Azevedo, CEO do Comunique-se e do Influency.me.

“Pega o exemplo do Whindersson Nunes. Ele grava vídeos utilizando uma gopro no quarto dele e consegue audiências muito maiores que diversos programas da Rede Globo que tem um investimento na produção muito maior. E milhares de novos influenciadores nativos na internet como ele surgem por dia no Brasil”, declarou.

Rodrigo apresentou no Superlógica Xperience 2018 a palestra “Como o marketing de influência pode fazer sua empresa multiplicar de tamanho gastando muito pouco”. Abaixo você pode conferí-la completa e acompanhar um artigo com os principais pontos dela. Ao longo do texto existe um formulário para você receber as principais novidades sobre economia da recorrência e, ao final dele, você pode colocar seu e-mail e receber a apresentação diretamente na caixa de entrada.

Publicidade tradicional está perdendo a eficácia

Rodrigo trouxe alguns números interessantes para a palestra. Segundo uma pesquisa da Edelman, consultoria em RP e marketing norte-americana, 59% das pessoas acreditam na mídia, menos que nos anos anteriores; 56% pessoas acreditam nos governantes e 42% acreditam nas marcas.

Outros indicativos quanto as marcas foram apresentados também:

• De acordo com a PWC, empresa de consultoria, 62% das pessoas confiam menos em marcas;
• De acordo com a Forrester, empresa de pesquisa de mercado, 32% dos consumidores online confiam mais em um estranho do que em uma marca;
• De acordo com o Meaningful Brands Study, promovido pela Havas, agência de publicidade norte-americana, 73% das pessoas não se importariam se marcas deixassem de existir amanhã.

“Esse número me preocupa demais”, declarou. “Todo mundo sabe o quanto é difícil conseguir ter um negócio e conseguir clientes”.

O resultado já é bem sentindo pelos empresários e agências de marketing. Por exemplo, outro dado que ele apresentou é que 90% dos americanos ignoram publicidade online e apenas 0,04% dos anúncios são clicados. “Nada dá certo sem gastar muito dinheiro”.

As pessoas ouvem mais outras pessoas do que as marcas

Se a publicidade tradicional e a voz das marcas vem perdendo valor, outra forma vem crescendo: o marketing de influência. Para corroborar isso, ele apresenta mais 2 dados:

• De acordo com o ODM Group, agência de marketing norte-americana, 74% das pessoas recorrem às mídias sociais para tomar decisões;
• De acordo com a Nielsen, 84% das pessoas tomam decisões baseadas na opinião de outras.

Juntando com o dado apresentado no início do texto (92% dos consumidores confiam nas indicações de outras pessoas antes de fazer uma compra), percebe-se a criação de um novo canal.

O que é o marketing de influência?

Ao todo, são 3 bilhões de perfis em redes sociais em todo o mundo. De acordo com Rodrigo, 3% desse total (em torno de 90 milhões) exercem 90% de toda a influência digital nessas redes. “Esses seriam os influenciadores digitais. Existem algumas formas de identificar quem são essas pessoas”

São três as variáveis nessa equação:

• Relevância: o quanto você tem voz e conhece sobre certo tema;
• Alcance: o número de pessoas que recebem o seu conteúdo;
• Engajamento: o número de pessoas que interagem com seu conteúdo.

“O bom influenciador é aquele que combina esses três níveis: um alcance mínimo, uma taxa de engajamento boa e relevância naquele assunto que ele está falando”.

Dessa forma, as marcas procuram influenciadores pois estão com crise de imagem e enfrentam problemas para se manterem relevantes no mercado e os consumidores procuram pessoas para serem inspiradas.

Como fazer o marketing de influência?

A primeira coisa, segundo Rodrigo, é definir o seu objetivo com a estratégia. Pode ser gerar awareness, melhorar o branding, gerar mais contatos para a sua lista ou gerar mais vendas diretas. No caso, ele fez um passo a passo de como seria uma estratégia de influenciadores para a alavancar as vendas do próprio Superlógica Xperience.

O orçamento definido por ele é de R$ 5 mil para atingir pessoas acima de 18 anos com interesse em marketing, vendas e empreendedorismo a nível nacional. Para isso, entregaria, a primeiro momento, uma credencial VIP para o evento.

“O dinheiro não está no top 1 de prioridades de um influenciador. Segundo o estudo “State of Influencer Engagement de 2015, ela é apenas a 5ª coisa mais importante, atrás de aumentar a sua audiência, criar conteúdos de qualidade, melhorar a imagem dele e ganhar benefícios como brindes ou descontos. Por isso existe a segmentação e a relevância: se o evento se encaixar com o conteúdo previamente produzido por ele, será uma combinação bem bacana”.

A segunda parte é definir o que seriam as métricas que representam o sucesso da sua campanha. Normalmente, isso terá relações com o objetivo dela e com a forma que o influenciador atua. Nesse caso, Rodrigo definiu:

• Alcance: 5 milhões de pessoas;
• Engajamento: 2% ou seja, 100 mil pessoas;
• Cliques: 5 mil;
• Inscrições: 500;
• Vendas: R$ 250 mil (se baseando em um ticket médio de R$ 500);
• Ele faria tudo isso utilizando 30 influenciadores, ou seja, 30 ingressos vips.

Definida a estratégia, o próximo passo era procurar os influenciadores. A ideia é você pesquisar através do assunto proposto e qual o público alvo procurado. Para isso, você pode utilizar as próprias redes sociais, o google, listas de portais especializados e plataformas especiais de influenciadores.

Como abordar os influenciadores?

A primeira coisa a se levar em consideração é que influenciadores são humanos e não máquinas. Por isso, você deve sempre levar em conta que eles gostam de ser elogiados quanto ao conteúdo produzido e tem que entender que o seu produto/serviço é realmente relevante para ele.

“Por exemplo, diga que você acompanha o trabalho e tal conteúdo, seja vídeo ou texto, se encaixam perfeitamente com a proposta daquilo que você oferece. Isso vai mostrar que falar disso vai ajudar a aumentar o conteúdo relevante e audiência dele”.

A partir daí, você oferece algum benefício (no caso do Superlógica Xperience, seria o VIP para o evento) e marca uma reunião. Saindo dessa reunião, lembre-se de mostrar o porquê a parceria com ele seria relevante para ele e para o canal de comunicação.

Assim que fechado, tenha uma URL personalizada ou um cupom para que você possa medir se a sua ação está dando certo ou não. Se não estiver, entenda o que deu errado e ajuste e vá validando o resultado final.

“Pode parecer estranho, mas a maioria dos influenciadores está super acessível para conversar com você e vão responder o primeiro contato. E, se você conseguir as pessoas certas, será possível encaixar naquele resultado que falamos –  e talvez até melhor!”.

Sobre a Superlógica

A Superlógica desenvolve o software de gestão (ERP) líder do mercado brasileiro para empresas de serviço recorrente. Somos referência em economia da recorrência e atuamos nos mercados de SaaS e Assinaturas, Condomínios, Imobiliárias e Educação.

A Superlógica também realiza o Superlógica Xperience, maior evento sobre a economia da recorrência da América Latina, e o Superlógica Next, evento que apresenta tendências e inovações do mercado condominial.