Problemas na implantação da nova plataforma de boletos da Febraban

A FEBRABAN está liderando uma grande mudança na plataforma de boletos no Brasil e isso vem causando diversos transtornos, incluindo impossibilidade de pagamento. Neste post, os clientes da Superlógica podem acompanhar os problemas que identificamos e as soluções paliativas que podem ser aplicadas enquanto a plataforma estiver instável.

O que está acontecendo?

Os bancos, liderados pela FEBRABAN, estão mudando a forma como os boletos funcionam. Até o dia 22 de Setembro, todos os boletos precisarão ser registrados no banco antes do pagamento ser efetivamente realizado.

Desta forma, não serão mais aceitos pagamentos de boletos que ainda não estão no sistema financeiro. A CIP será responsável por centralizar a informação de registro de todos os boletos do Brasil. Então a empresa beneficiária precisará enviar, de forma on-line e imediata, para o banco emissor os dados do boleto e o banco por sua vez precisará enviar da mesma forma esta informação para a CIP.

O problema é que esta mudança em um sistema com alto volume de operações (maior que o número de cartões de crédito e débito juntos) é bem crítica. Se qualquer uma das partes falhar, o pagamento vai ser recusado. Saiba todos os detalhes neste link.

Cronograma de implantação

  • A partir de 24 de março/2018 – R$ 800,00 ou mais;
  • A partir de 26 de maio/2018 – R$ 400,00 ou mais;
  • A partir de 21 de julho/2018 – R$ 0,01 ou mais;
  • Em 22 de setembro/2018 – processo concluído, com a inclusão dos boletos de cartão de crédito e de doações, entre outros.

O que muda para os clientes da Superlógica?

Quem emite boleto precisa registrá-lo no banco emissor. E isto é feito de 2 maneiras:

  1. Via arquivo remessa;
  2. Automaticamente para boletos do PJBank.

Ou seja, toda vez que um boleto é emitido ou alterado (inclusive quando um acordo é realizado), um arquivo remessa tem que ser enviado para o banco caso não se trabalhe com o PJBank.

O problema da edição é que os layouts de remessa/retorno não prevem a possibilidade de alterações na maioria dos campos (e estes campos variam de banco para banco), precisando que o boleto seja cancelado e um novo criado em seu lugar. Ao alterar um boleto, é prudente consultar como ele está registrado após o envio da remessa.

No PJBank temos mais controle sobre o registro. Assim, conseguimos fazer este processo de cancelar o antigo e emitir um boleto novo só no sistema financeiro. Este procedimento fica totalmente transparente para você.

Importante ressaltar que, mesmo no PJBank, o boleto antigo será anulado e só o mais recente poderá ser pago.

Problemas reportados

1. Boletos não puderam ser pagos pois o banco emissor não enviou a informação para CIP

Há centenas de relatos que puderam ser confirmados de que a informação de registro do boleto consta no banco emissor, mas o boleto não pode ser pago em qualquer outro banco. Questionamos os 4 maiores bancos e recebemos de alguns deles a confirmação de que se trata realmente de instabilidade:

Boa Tarde !

Estive verificando junto com a área e com a implantação da NPC – Nova Plataforma de Cobrança os bancos estão se estruturando para a nova mudança e algumas instabilidades acontecem, mas que já estão sendo regularizadas.

Caso tenha algum problema a orientação é entrar em contato com a Central do Itaú 0300-1007575 e passar os dados do boleto com problema para identificar e regularizar o registro junto a CIP.

Obrigado

O que fazer?

1a. Para clientes do PJBank: alterar a data de vencimento, imprimir o novo boleto e aguardar 2h para realizar o pagamento novamente;
1b. Para não clientes do PJBank: emitir um novo boleto, gerar remessa, enviar a remessa para o banco, imprimir o novo boleto e aguardar 2h para realizar o pagamento novamente;

2. Boletos que não puderam ser pagos pois o banco no qual ia ser pago não conseguiram acessar a informação na CIP.

O maior número de relatos confirmados são os casos em que o boleto não consegue ser pago em um banco mas é pago em qualquer outro. Este cenário sugere um problema pontual de consulta do banco (onde o pagamento está sendo realizado) na CIP. Nesse caso, há 3 opções:

2a. Pague o boleto em outro banco;

2b. Aguarde alguns minutos e tente novamente;

2c. Se não adiantar, faça os procedimentos 1a ou 1b;

3. Informações de desconto não estão sendo enviadas para CIP 

Há alguns relatos de que as informações de desconto não estão sendo enviadas para CIP pelo Itaú. Ou estão sendo enviadas de forma inconsistente. Não recebemos mais relatos sobre problemas, o que sugere que o Itaú superou este problema.

PJBank

O processo de registro de boletos – inclusive de edição – é automático. Para ver o status de registro do boleto clique no ícone do PJBank ao lado do boleto, conforme figura:


Usuários da API do PJBank podem coletar informações sobre o status do registro no próprio endpoint de extrato (GET https://api.pjbank.com.br/recebimentos/{{credencial}}/transacoes), que passa a retornar estas informações.

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