10 obrigações legais das administradoras de condomíniosComo fazer um bom planejamento orçamentário do condomínioComo será o futuro das administradoras de condomínios?Como melhorar o atendimento na sua administradora de condomínios! CloseFinanceiroFim do boleto sem registro: novas regras em 2018Como fazer um bom planejamento orçamentário do condomínioComo será o futuro das administradoras de condomínios?Receba o condomínio no Cartão de Crédito CloseDica da SemanaCrie e gerencie Cartas de Inadimplência!Conheça os canais de ajuda do Superlógica!Como incluir um anúncios nos boletos?Como configurar as Manutenções do Condomínio? 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Hoje sabemos que uma administradora, para fidelizar sua atuação no mercado de condomínios, precisa ampliar seu portfólio de serviços e seu olhar, percebendo que, além do síndico, o seu cliente é o condômino. Lincoln Murphy, consultor e especialista em crescimento empresarial, afirma que “o sucesso do cliente é quando seus clientes alcançam os resultados desejados através das interações com sua empresa”. Mas, como colocar em prática essa afirmativa no caso das administradoras de condomínio, considerando como clientes também o condômino? Primeiro, é preciso esclarecer quais são os “resultados desejados” pelo seu cliente. Sabemos que, todos, quando compram ou alugam um imóvel, estão buscando viver e conviver bem no local em que escolheram morar. A administradora, como parte da gestão dos condomínios, pode ter um papel fundamental e contribuir em um aspecto muito profundo da vida dos condôminos: o modo como eles se sentirão em seus próprios lares! E o que é viver e conviver bem? O senso comum costuma qualificar um bom local para se viver analisando a segurança, a localização, a idoneidade da construtora, as facilidades e conveniências da região, a qualidade das instalações e do acabamento do imóvel. Tudo isso é importante, mas garante o bem viver nos condomínios? Importantes pesquisas científicas têm respondido a essa questão com um sonoro NÃO! Morar de forma conveniente, ampla e sofisticada não garante o bem viver em comunidade. A peça-chave para uma vida feliz e saudável é conviver bem. A Universidade Harvard, nos Estados Unidos, divulgou, em 2017, o resultado da pesquisa Harvard Study of Adult Development – o mais longo estudo sobre vida adulta já realizado. Por 80 anos (1938 – 2017), equipes de pesquisadores acompanharam a vida de 724 homens, perguntando sobre seus trabalhos, vida doméstica, saúde física e mental. Não foi detectada relação entre possuir riqueza, ser famoso ou trabalhar exaustivamente e ter uma vida mais significativa. Das milhares de páginas geradas, os cientistas chegaram a uma principal conclusão: bons relacionamentos nos mantêm mais felizes e mais saudáveis. Além dessa conclusão principal, os pesquisadores estabeleceram três lições sobre relacionamentos: – conexão saudável com família, amigos e comunidade traz longevidade e felicidade; – bons relacionamentos são protetores de nossa saúde física; – poder contar com os outros preserva a saúde mental por mais tempo. Você deve estar se perguntando: qual a relação desses resultados com as administradoras de condomínios? Se já vimos que seus clientes também são os condôminos, e eles querem e precisam conviver bem, seus serviços necessitam se adequar a essa realidade. Afinal, como administrador, você sabe que, se o condomínio não for um local onde as pessoas se respeitam, colaboram com o bem comum, resolvem os conflitos de maneira harmônica e construtiva, não se alcançará o sucesso do cliente, e os condôminos terão uma má experiência em seus próprios condomínios, mesmo que sua administradora seja eficiente na gestão administrativa. Primeiros passos para as administradoras atuarem no convívio: – Capacitar sua equipe. Sua equipe precisa ser capacitada para atuar nas questões de convívio e oferecer aos seus clientes soluções que atendam suas expectativas. Por exemplo: como mediar conflitos? Como moderar grupos online? Como oferecer campanhas educativas? – Conhecer amplamente seu cliente. Um bom diagnóstico estruturado pode identificar o perfil dos moradores, considerando as dimensões emocionais, comportamentais, culturais e seus principais temas de interesse. Assim, a administradora poderá propor uma rota de atuação e uma agenda de atividades, que promova e incentive o convívio saudável no ambiente de moradia. – Comunicar-se bem com os condôminos. A falta de comunicação é uma fonte de conflito e mal-entendido em todos os relacionamentos. Se você se comunica bem, abordando assuntos relevantes de forma criativa e eficaz, poderá prevenir confrontos e facilitar consensos, cumprimentos de regras e o desenvolvimento de confiança mútua, dentre outras questões importantes para a convivência saudável. Sua administradora capacitada pode promover o convívio saudável nos condomínios, e, dessa forma, ampliar os pontos de interação com o cliente para que ele alcance o sucesso desejado. Você, além de fidelizar seu cliente, aumentará seu portfólio de atuação e habilidades. Desenhar e melhorar o convívio nos condomínios é fundamental nos dias de hoje e gera uma nova oportunidade de negócio e crescimento de renda para sua administradora. Ao mesmo tempo, é uma forma de contribuir com uma vida mais feliz e saudável para todos os condôminos e para a sociedade em geral. Ana Raquel Motta Cláudia Pellegrino DNA Social – Design de Convívio http://www.dnasocial.net/ Saiba mais: TV DNA Social https://www.youtube.com/channel/UC_TTtfyYt1JcTZW8cveN4Sg LIVRO: Customer Success: como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes AUTORES: Dan Steinman, Lincoln Murphy, Nick Mehta EDITORA: Autêntica Business, 2017 VÍDEO: Do que é feita uma vida boa? Lições do mais longo estudo sobre felicidade AUTOR: Robert Waldinger, psiquiatra em Harvard, quarto e atual diretor da pesquisa Harvard Study of Adult Development https://www.ted.com/talks/robert_waldinger_what_makes_a_good_life_lessons_from_the_longest_study_on_happiness?language=pt-br CompartilharComentários comentarios https://blog.superlogica.com/wp-content/uploads/2018/10/convivio-em-condominio.jpg 381 1000 Equipe Condomínios https://blog.superlogica.com/wp-content/uploads/2017/01/Superlogica-colorido-300x97.png Equipe Condomínios2018-10-19 10:20:152020-11-03 08:06:41O Papel das Administradoras no Convívio em Condomínios O que é transformação digital e o que sua administradora tem a ver com i... Meu locatário não paga o aluguel. O que faço? O que é transformação digital e o que sua administradora tem a ver com i... Meu locatário não paga o aluguel. O que faço? Scroll to top
Como fazer um bom planejamento orçamentário do condomínioComo será o futuro das administradoras de condomínios?Como melhorar o atendimento na sua administradora de condomínios!
Como será o futuro das administradoras de condomínios?Como melhorar o atendimento na sua administradora de condomínios!
Fim do boleto sem registro: novas regras em 2018Como fazer um bom planejamento orçamentário do condomínioComo será o futuro das administradoras de condomínios?Receba o condomínio no Cartão de Crédito CloseDica da SemanaCrie e gerencie Cartas de Inadimplência!Conheça os canais de ajuda do Superlógica!Como incluir um anúncios nos boletos?Como configurar as Manutenções do Condomínio? CloseMarketingComo fazer marketing para administradoras de condomínio?[PODCAST] Marketing Digital para administradoras: lidando com a crise e construindo relacionamento através das redes sociaisGuia de marketing boca a boca para administradoras de condomíniosComo gerar crescimento exponencial através do marketing de referência CloseTecnologiaGlossário para Administradoras de Condomínio: de Vendas, Marketing e TecnologiaUm convite ao futuro da administração de condomíniosComo criar uma página no Facebook para sua administradora de condomínios?5 motivos para incluir o condomínio no débito automático no cartão! CloseEventosSuperlógica Next 2020 fala sobre distância e digitalizaçãoConteúdo exclusivo para administradoras de condomínios no Superlógica Xperience 2019!Por que sua administradora de condomínios deve investir em marketing digital?Uma nova proposta para administradoras de condomínios CloseDownloadseBook: Qual o papel dos síndicos e o papel das administradoras de condomínios CloseCasesCase: Administradora RM Barros, expansão graças ao Superlógica CondomíniosCase: Servicon retoma crescimento com o Superlógica Close Close O Papel das Administradoras no Convívio em Condomínios 19 de outubro de 2018/em Condomínios, Gestão, Next /por Equipe CondomíniosSucesso do cliente Você já parou para pensar quem é o seu cliente no condomínio? A resposta mais imediata poderia ser: “Claro, é o síndico!”. Mas… apenas ele? Certamente, não. Hoje sabemos que uma administradora, para fidelizar sua atuação no mercado de condomínios, precisa ampliar seu portfólio de serviços e seu olhar, percebendo que, além do síndico, o seu cliente é o condômino. Lincoln Murphy, consultor e especialista em crescimento empresarial, afirma que “o sucesso do cliente é quando seus clientes alcançam os resultados desejados através das interações com sua empresa”. Mas, como colocar em prática essa afirmativa no caso das administradoras de condomínio, considerando como clientes também o condômino? Primeiro, é preciso esclarecer quais são os “resultados desejados” pelo seu cliente. Sabemos que, todos, quando compram ou alugam um imóvel, estão buscando viver e conviver bem no local em que escolheram morar. A administradora, como parte da gestão dos condomínios, pode ter um papel fundamental e contribuir em um aspecto muito profundo da vida dos condôminos: o modo como eles se sentirão em seus próprios lares! E o que é viver e conviver bem? O senso comum costuma qualificar um bom local para se viver analisando a segurança, a localização, a idoneidade da construtora, as facilidades e conveniências da região, a qualidade das instalações e do acabamento do imóvel. Tudo isso é importante, mas garante o bem viver nos condomínios? Importantes pesquisas científicas têm respondido a essa questão com um sonoro NÃO! Morar de forma conveniente, ampla e sofisticada não garante o bem viver em comunidade. A peça-chave para uma vida feliz e saudável é conviver bem. A Universidade Harvard, nos Estados Unidos, divulgou, em 2017, o resultado da pesquisa Harvard Study of Adult Development – o mais longo estudo sobre vida adulta já realizado. Por 80 anos (1938 – 2017), equipes de pesquisadores acompanharam a vida de 724 homens, perguntando sobre seus trabalhos, vida doméstica, saúde física e mental. Não foi detectada relação entre possuir riqueza, ser famoso ou trabalhar exaustivamente e ter uma vida mais significativa. Das milhares de páginas geradas, os cientistas chegaram a uma principal conclusão: bons relacionamentos nos mantêm mais felizes e mais saudáveis. Além dessa conclusão principal, os pesquisadores estabeleceram três lições sobre relacionamentos: – conexão saudável com família, amigos e comunidade traz longevidade e felicidade; – bons relacionamentos são protetores de nossa saúde física; – poder contar com os outros preserva a saúde mental por mais tempo. Você deve estar se perguntando: qual a relação desses resultados com as administradoras de condomínios? Se já vimos que seus clientes também são os condôminos, e eles querem e precisam conviver bem, seus serviços necessitam se adequar a essa realidade. Afinal, como administrador, você sabe que, se o condomínio não for um local onde as pessoas se respeitam, colaboram com o bem comum, resolvem os conflitos de maneira harmônica e construtiva, não se alcançará o sucesso do cliente, e os condôminos terão uma má experiência em seus próprios condomínios, mesmo que sua administradora seja eficiente na gestão administrativa. Primeiros passos para as administradoras atuarem no convívio: – Capacitar sua equipe. Sua equipe precisa ser capacitada para atuar nas questões de convívio e oferecer aos seus clientes soluções que atendam suas expectativas. Por exemplo: como mediar conflitos? Como moderar grupos online? Como oferecer campanhas educativas? – Conhecer amplamente seu cliente. Um bom diagnóstico estruturado pode identificar o perfil dos moradores, considerando as dimensões emocionais, comportamentais, culturais e seus principais temas de interesse. Assim, a administradora poderá propor uma rota de atuação e uma agenda de atividades, que promova e incentive o convívio saudável no ambiente de moradia. – Comunicar-se bem com os condôminos. A falta de comunicação é uma fonte de conflito e mal-entendido em todos os relacionamentos. Se você se comunica bem, abordando assuntos relevantes de forma criativa e eficaz, poderá prevenir confrontos e facilitar consensos, cumprimentos de regras e o desenvolvimento de confiança mútua, dentre outras questões importantes para a convivência saudável. Sua administradora capacitada pode promover o convívio saudável nos condomínios, e, dessa forma, ampliar os pontos de interação com o cliente para que ele alcance o sucesso desejado. Você, além de fidelizar seu cliente, aumentará seu portfólio de atuação e habilidades. Desenhar e melhorar o convívio nos condomínios é fundamental nos dias de hoje e gera uma nova oportunidade de negócio e crescimento de renda para sua administradora. Ao mesmo tempo, é uma forma de contribuir com uma vida mais feliz e saudável para todos os condôminos e para a sociedade em geral. Ana Raquel Motta Cláudia Pellegrino DNA Social – Design de Convívio http://www.dnasocial.net/ Saiba mais: TV DNA Social https://www.youtube.com/channel/UC_TTtfyYt1JcTZW8cveN4Sg LIVRO: Customer Success: como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes AUTORES: Dan Steinman, Lincoln Murphy, Nick Mehta EDITORA: Autêntica Business, 2017 VÍDEO: Do que é feita uma vida boa? Lições do mais longo estudo sobre felicidade AUTOR: Robert Waldinger, psiquiatra em Harvard, quarto e atual diretor da pesquisa Harvard Study of Adult Development https://www.ted.com/talks/robert_waldinger_what_makes_a_good_life_lessons_from_the_longest_study_on_happiness?language=pt-br CompartilharComentários comentarios https://blog.superlogica.com/wp-content/uploads/2018/10/convivio-em-condominio.jpg 381 1000 Equipe Condomínios https://blog.superlogica.com/wp-content/uploads/2017/01/Superlogica-colorido-300x97.png Equipe Condomínios2018-10-19 10:20:152020-11-03 08:06:41O Papel das Administradoras no Convívio em Condomínios O que é transformação digital e o que sua administradora tem a ver com i... Meu locatário não paga o aluguel. O que faço? O que é transformação digital e o que sua administradora tem a ver com i... Meu locatário não paga o aluguel. O que faço? Scroll to top
Como fazer um bom planejamento orçamentário do condomínioComo será o futuro das administradoras de condomínios?Receba o condomínio no Cartão de Crédito
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Hoje sabemos que uma administradora, para fidelizar sua atuação no mercado de condomínios, precisa ampliar seu portfólio de serviços e seu olhar, percebendo que, além do síndico, o seu cliente é o condômino. Lincoln Murphy, consultor e especialista em crescimento empresarial, afirma que “o sucesso do cliente é quando seus clientes alcançam os resultados desejados através das interações com sua empresa”. Mas, como colocar em prática essa afirmativa no caso das administradoras de condomínio, considerando como clientes também o condômino? Primeiro, é preciso esclarecer quais são os “resultados desejados” pelo seu cliente. Sabemos que, todos, quando compram ou alugam um imóvel, estão buscando viver e conviver bem no local em que escolheram morar. A administradora, como parte da gestão dos condomínios, pode ter um papel fundamental e contribuir em um aspecto muito profundo da vida dos condôminos: o modo como eles se sentirão em seus próprios lares! E o que é viver e conviver bem? 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Das milhares de páginas geradas, os cientistas chegaram a uma principal conclusão: bons relacionamentos nos mantêm mais felizes e mais saudáveis. Além dessa conclusão principal, os pesquisadores estabeleceram três lições sobre relacionamentos: – conexão saudável com família, amigos e comunidade traz longevidade e felicidade; – bons relacionamentos são protetores de nossa saúde física; – poder contar com os outros preserva a saúde mental por mais tempo. Você deve estar se perguntando: qual a relação desses resultados com as administradoras de condomínios? Se já vimos que seus clientes também são os condôminos, e eles querem e precisam conviver bem, seus serviços necessitam se adequar a essa realidade. 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Ao mesmo tempo, é uma forma de contribuir com uma vida mais feliz e saudável para todos os condôminos e para a sociedade em geral. Ana Raquel Motta Cláudia Pellegrino DNA Social – Design de Convívio http://www.dnasocial.net/ Saiba mais: TV DNA Social https://www.youtube.com/channel/UC_TTtfyYt1JcTZW8cveN4Sg LIVRO: Customer Success: como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes AUTORES: Dan Steinman, Lincoln Murphy, Nick Mehta EDITORA: Autêntica Business, 2017 VÍDEO: Do que é feita uma vida boa? Lições do mais longo estudo sobre felicidade AUTOR: Robert Waldinger, psiquiatra em Harvard, quarto e atual diretor da pesquisa Harvard Study of Adult Development https://www.ted.com/talks/robert_waldinger_what_makes_a_good_life_lessons_from_the_longest_study_on_happiness?language=pt-br CompartilharComentários comentarios https://blog.superlogica.com/wp-content/uploads/2018/10/convivio-em-condominio.jpg 381 1000 Equipe Condomínios https://blog.superlogica.com/wp-content/uploads/2017/01/Superlogica-colorido-300x97.png Equipe Condomínios2018-10-19 10:20:152020-11-03 08:06:41O Papel das Administradoras no Convívio em Condomínios O que é transformação digital e o que sua administradora tem a ver com i... Meu locatário não paga o aluguel. O que faço? O que é transformação digital e o que sua administradora tem a ver com i... Meu locatário não paga o aluguel. O que faço? Scroll to top
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Hoje sabemos que uma administradora, para fidelizar sua atuação no mercado de condomínios, precisa ampliar seu portfólio de serviços e seu olhar, percebendo que, além do síndico, o seu cliente é o condômino. Lincoln Murphy, consultor e especialista em crescimento empresarial, afirma que “o sucesso do cliente é quando seus clientes alcançam os resultados desejados através das interações com sua empresa”. Mas, como colocar em prática essa afirmativa no caso das administradoras de condomínio, considerando como clientes também o condômino? Primeiro, é preciso esclarecer quais são os “resultados desejados” pelo seu cliente. Sabemos que, todos, quando compram ou alugam um imóvel, estão buscando viver e conviver bem no local em que escolheram morar. A administradora, como parte da gestão dos condomínios, pode ter um papel fundamental e contribuir em um aspecto muito profundo da vida dos condôminos: o modo como eles se sentirão em seus próprios lares! E o que é viver e conviver bem? O senso comum costuma qualificar um bom local para se viver analisando a segurança, a localização, a idoneidade da construtora, as facilidades e conveniências da região, a qualidade das instalações e do acabamento do imóvel. Tudo isso é importante, mas garante o bem viver nos condomínios? Importantes pesquisas científicas têm respondido a essa questão com um sonoro NÃO! Morar de forma conveniente, ampla e sofisticada não garante o bem viver em comunidade. A peça-chave para uma vida feliz e saudável é conviver bem. A Universidade Harvard, nos Estados Unidos, divulgou, em 2017, o resultado da pesquisa Harvard Study of Adult Development – o mais longo estudo sobre vida adulta já realizado. Por 80 anos (1938 – 2017), equipes de pesquisadores acompanharam a vida de 724 homens, perguntando sobre seus trabalhos, vida doméstica, saúde física e mental. Não foi detectada relação entre possuir riqueza, ser famoso ou trabalhar exaustivamente e ter uma vida mais significativa. Das milhares de páginas geradas, os cientistas chegaram a uma principal conclusão: bons relacionamentos nos mantêm mais felizes e mais saudáveis. Além dessa conclusão principal, os pesquisadores estabeleceram três lições sobre relacionamentos: – conexão saudável com família, amigos e comunidade traz longevidade e felicidade; – bons relacionamentos são protetores de nossa saúde física; – poder contar com os outros preserva a saúde mental por mais tempo. Você deve estar se perguntando: qual a relação desses resultados com as administradoras de condomínios? Se já vimos que seus clientes também são os condôminos, e eles querem e precisam conviver bem, seus serviços necessitam se adequar a essa realidade. Afinal, como administrador, você sabe que, se o condomínio não for um local onde as pessoas se respeitam, colaboram com o bem comum, resolvem os conflitos de maneira harmônica e construtiva, não se alcançará o sucesso do cliente, e os condôminos terão uma má experiência em seus próprios condomínios, mesmo que sua administradora seja eficiente na gestão administrativa. Primeiros passos para as administradoras atuarem no convívio: – Capacitar sua equipe. Sua equipe precisa ser capacitada para atuar nas questões de convívio e oferecer aos seus clientes soluções que atendam suas expectativas. Por exemplo: como mediar conflitos? Como moderar grupos online? Como oferecer campanhas educativas? – Conhecer amplamente seu cliente. Um bom diagnóstico estruturado pode identificar o perfil dos moradores, considerando as dimensões emocionais, comportamentais, culturais e seus principais temas de interesse. 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Lições do mais longo estudo sobre felicidade AUTOR: Robert Waldinger, psiquiatra em Harvard, quarto e atual diretor da pesquisa Harvard Study of Adult Development https://www.ted.com/talks/robert_waldinger_what_makes_a_good_life_lessons_from_the_longest_study_on_happiness?language=pt-br CompartilharComentários comentarios https://blog.superlogica.com/wp-content/uploads/2018/10/convivio-em-condominio.jpg 381 1000 Equipe Condomínios https://blog.superlogica.com/wp-content/uploads/2017/01/Superlogica-colorido-300x97.png Equipe Condomínios2018-10-19 10:20:152020-11-03 08:06:41O Papel das Administradoras no Convívio em Condomínios O que é transformação digital e o que sua administradora tem a ver com i... Meu locatário não paga o aluguel. O que faço? O que é transformação digital e o que sua administradora tem a ver com i... Meu locatário não paga o aluguel. O que faço? Scroll to top
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CloseEventosSuperlógica Next 2020 fala sobre distância e digitalizaçãoConteúdo exclusivo para administradoras de condomínios no Superlógica Xperience 2019!Por que sua administradora de condomínios deve investir em marketing digital?Uma nova proposta para administradoras de condomínios CloseDownloadseBook: Qual o papel dos síndicos e o papel das administradoras de condomínios CloseCasesCase: Administradora RM Barros, expansão graças ao Superlógica CondomíniosCase: Servicon retoma crescimento com o Superlógica Close Close O Papel das Administradoras no Convívio em Condomínios 19 de outubro de 2018/em Condomínios, Gestão, Next /por Equipe CondomíniosSucesso do cliente Você já parou para pensar quem é o seu cliente no condomínio? A resposta mais imediata poderia ser: “Claro, é o síndico!”. Mas… apenas ele? Certamente, não. Hoje sabemos que uma administradora, para fidelizar sua atuação no mercado de condomínios, precisa ampliar seu portfólio de serviços e seu olhar, percebendo que, além do síndico, o seu cliente é o condômino. Lincoln Murphy, consultor e especialista em crescimento empresarial, afirma que “o sucesso do cliente é quando seus clientes alcançam os resultados desejados através das interações com sua empresa”. Mas, como colocar em prática essa afirmativa no caso das administradoras de condomínio, considerando como clientes também o condômino? Primeiro, é preciso esclarecer quais são os “resultados desejados” pelo seu cliente. Sabemos que, todos, quando compram ou alugam um imóvel, estão buscando viver e conviver bem no local em que escolheram morar. A administradora, como parte da gestão dos condomínios, pode ter um papel fundamental e contribuir em um aspecto muito profundo da vida dos condôminos: o modo como eles se sentirão em seus próprios lares! E o que é viver e conviver bem? O senso comum costuma qualificar um bom local para se viver analisando a segurança, a localização, a idoneidade da construtora, as facilidades e conveniências da região, a qualidade das instalações e do acabamento do imóvel. Tudo isso é importante, mas garante o bem viver nos condomínios? Importantes pesquisas científicas têm respondido a essa questão com um sonoro NÃO! Morar de forma conveniente, ampla e sofisticada não garante o bem viver em comunidade. A peça-chave para uma vida feliz e saudável é conviver bem. A Universidade Harvard, nos Estados Unidos, divulgou, em 2017, o resultado da pesquisa Harvard Study of Adult Development – o mais longo estudo sobre vida adulta já realizado. Por 80 anos (1938 – 2017), equipes de pesquisadores acompanharam a vida de 724 homens, perguntando sobre seus trabalhos, vida doméstica, saúde física e mental. Não foi detectada relação entre possuir riqueza, ser famoso ou trabalhar exaustivamente e ter uma vida mais significativa. Das milhares de páginas geradas, os cientistas chegaram a uma principal conclusão: bons relacionamentos nos mantêm mais felizes e mais saudáveis. Além dessa conclusão principal, os pesquisadores estabeleceram três lições sobre relacionamentos: – conexão saudável com família, amigos e comunidade traz longevidade e felicidade; – bons relacionamentos são protetores de nossa saúde física; – poder contar com os outros preserva a saúde mental por mais tempo. Você deve estar se perguntando: qual a relação desses resultados com as administradoras de condomínios? Se já vimos que seus clientes também são os condôminos, e eles querem e precisam conviver bem, seus serviços necessitam se adequar a essa realidade. Afinal, como administrador, você sabe que, se o condomínio não for um local onde as pessoas se respeitam, colaboram com o bem comum, resolvem os conflitos de maneira harmônica e construtiva, não se alcançará o sucesso do cliente, e os condôminos terão uma má experiência em seus próprios condomínios, mesmo que sua administradora seja eficiente na gestão administrativa. Primeiros passos para as administradoras atuarem no convívio: – Capacitar sua equipe. Sua equipe precisa ser capacitada para atuar nas questões de convívio e oferecer aos seus clientes soluções que atendam suas expectativas. Por exemplo: como mediar conflitos? Como moderar grupos online? Como oferecer campanhas educativas? – Conhecer amplamente seu cliente. Um bom diagnóstico estruturado pode identificar o perfil dos moradores, considerando as dimensões emocionais, comportamentais, culturais e seus principais temas de interesse. Assim, a administradora poderá propor uma rota de atuação e uma agenda de atividades, que promova e incentive o convívio saudável no ambiente de moradia. – Comunicar-se bem com os condôminos. A falta de comunicação é uma fonte de conflito e mal-entendido em todos os relacionamentos. Se você se comunica bem, abordando assuntos relevantes de forma criativa e eficaz, poderá prevenir confrontos e facilitar consensos, cumprimentos de regras e o desenvolvimento de confiança mútua, dentre outras questões importantes para a convivência saudável. Sua administradora capacitada pode promover o convívio saudável nos condomínios, e, dessa forma, ampliar os pontos de interação com o cliente para que ele alcance o sucesso desejado. Você, além de fidelizar seu cliente, aumentará seu portfólio de atuação e habilidades. Desenhar e melhorar o convívio nos condomínios é fundamental nos dias de hoje e gera uma nova oportunidade de negócio e crescimento de renda para sua administradora. Ao mesmo tempo, é uma forma de contribuir com uma vida mais feliz e saudável para todos os condôminos e para a sociedade em geral. Ana Raquel Motta Cláudia Pellegrino DNA Social – Design de Convívio http://www.dnasocial.net/ Saiba mais: TV DNA Social https://www.youtube.com/channel/UC_TTtfyYt1JcTZW8cveN4Sg LIVRO: Customer Success: como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes AUTORES: Dan Steinman, Lincoln Murphy, Nick Mehta EDITORA: Autêntica Business, 2017 VÍDEO: Do que é feita uma vida boa? Lições do mais longo estudo sobre felicidade AUTOR: Robert Waldinger, psiquiatra em Harvard, quarto e atual diretor da pesquisa Harvard Study of Adult Development https://www.ted.com/talks/robert_waldinger_what_makes_a_good_life_lessons_from_the_longest_study_on_happiness?language=pt-br CompartilharComentários comentarios https://blog.superlogica.com/wp-content/uploads/2018/10/convivio-em-condominio.jpg 381 1000 Equipe Condomínios https://blog.superlogica.com/wp-content/uploads/2017/01/Superlogica-colorido-300x97.png Equipe Condomínios2018-10-19 10:20:152020-11-03 08:06:41O Papel das Administradoras no Convívio em Condomínios O que é transformação digital e o que sua administradora tem a ver com i... Meu locatário não paga o aluguel. O que faço? O que é transformação digital e o que sua administradora tem a ver com i... Meu locatário não paga o aluguel. O que faço? Scroll to top
Um convite ao futuro da administração de condomíniosComo criar uma página no Facebook para sua administradora de condomínios?5 motivos para incluir o condomínio no débito automático no cartão!
Como criar uma página no Facebook para sua administradora de condomínios?5 motivos para incluir o condomínio no débito automático no cartão!
Superlógica Next 2020 fala sobre distância e digitalizaçãoConteúdo exclusivo para administradoras de condomínios no Superlógica Xperience 2019!Por que sua administradora de condomínios deve investir em marketing digital?Uma nova proposta para administradoras de condomínios CloseDownloadseBook: Qual o papel dos síndicos e o papel das administradoras de condomínios CloseCasesCase: Administradora RM Barros, expansão graças ao Superlógica CondomíniosCase: Servicon retoma crescimento com o Superlógica Close Close O Papel das Administradoras no Convívio em Condomínios 19 de outubro de 2018/em Condomínios, Gestão, Next /por Equipe CondomíniosSucesso do cliente Você já parou para pensar quem é o seu cliente no condomínio? A resposta mais imediata poderia ser: “Claro, é o síndico!”. Mas… apenas ele? Certamente, não. Hoje sabemos que uma administradora, para fidelizar sua atuação no mercado de condomínios, precisa ampliar seu portfólio de serviços e seu olhar, percebendo que, além do síndico, o seu cliente é o condômino. Lincoln Murphy, consultor e especialista em crescimento empresarial, afirma que “o sucesso do cliente é quando seus clientes alcançam os resultados desejados através das interações com sua empresa”. Mas, como colocar em prática essa afirmativa no caso das administradoras de condomínio, considerando como clientes também o condômino? Primeiro, é preciso esclarecer quais são os “resultados desejados” pelo seu cliente. Sabemos que, todos, quando compram ou alugam um imóvel, estão buscando viver e conviver bem no local em que escolheram morar. A administradora, como parte da gestão dos condomínios, pode ter um papel fundamental e contribuir em um aspecto muito profundo da vida dos condôminos: o modo como eles se sentirão em seus próprios lares! E o que é viver e conviver bem? O senso comum costuma qualificar um bom local para se viver analisando a segurança, a localização, a idoneidade da construtora, as facilidades e conveniências da região, a qualidade das instalações e do acabamento do imóvel. Tudo isso é importante, mas garante o bem viver nos condomínios? Importantes pesquisas científicas têm respondido a essa questão com um sonoro NÃO! Morar de forma conveniente, ampla e sofisticada não garante o bem viver em comunidade. A peça-chave para uma vida feliz e saudável é conviver bem. A Universidade Harvard, nos Estados Unidos, divulgou, em 2017, o resultado da pesquisa Harvard Study of Adult Development – o mais longo estudo sobre vida adulta já realizado. Por 80 anos (1938 – 2017), equipes de pesquisadores acompanharam a vida de 724 homens, perguntando sobre seus trabalhos, vida doméstica, saúde física e mental. Não foi detectada relação entre possuir riqueza, ser famoso ou trabalhar exaustivamente e ter uma vida mais significativa. Das milhares de páginas geradas, os cientistas chegaram a uma principal conclusão: bons relacionamentos nos mantêm mais felizes e mais saudáveis. Além dessa conclusão principal, os pesquisadores estabeleceram três lições sobre relacionamentos: – conexão saudável com família, amigos e comunidade traz longevidade e felicidade; – bons relacionamentos são protetores de nossa saúde física; – poder contar com os outros preserva a saúde mental por mais tempo. Você deve estar se perguntando: qual a relação desses resultados com as administradoras de condomínios? Se já vimos que seus clientes também são os condôminos, e eles querem e precisam conviver bem, seus serviços necessitam se adequar a essa realidade. Afinal, como administrador, você sabe que, se o condomínio não for um local onde as pessoas se respeitam, colaboram com o bem comum, resolvem os conflitos de maneira harmônica e construtiva, não se alcançará o sucesso do cliente, e os condôminos terão uma má experiência em seus próprios condomínios, mesmo que sua administradora seja eficiente na gestão administrativa. Primeiros passos para as administradoras atuarem no convívio: – Capacitar sua equipe. Sua equipe precisa ser capacitada para atuar nas questões de convívio e oferecer aos seus clientes soluções que atendam suas expectativas. Por exemplo: como mediar conflitos? Como moderar grupos online? Como oferecer campanhas educativas? – Conhecer amplamente seu cliente. Um bom diagnóstico estruturado pode identificar o perfil dos moradores, considerando as dimensões emocionais, comportamentais, culturais e seus principais temas de interesse. Assim, a administradora poderá propor uma rota de atuação e uma agenda de atividades, que promova e incentive o convívio saudável no ambiente de moradia. – Comunicar-se bem com os condôminos. A falta de comunicação é uma fonte de conflito e mal-entendido em todos os relacionamentos. Se você se comunica bem, abordando assuntos relevantes de forma criativa e eficaz, poderá prevenir confrontos e facilitar consensos, cumprimentos de regras e o desenvolvimento de confiança mútua, dentre outras questões importantes para a convivência saudável. Sua administradora capacitada pode promover o convívio saudável nos condomínios, e, dessa forma, ampliar os pontos de interação com o cliente para que ele alcance o sucesso desejado. Você, além de fidelizar seu cliente, aumentará seu portfólio de atuação e habilidades. Desenhar e melhorar o convívio nos condomínios é fundamental nos dias de hoje e gera uma nova oportunidade de negócio e crescimento de renda para sua administradora. Ao mesmo tempo, é uma forma de contribuir com uma vida mais feliz e saudável para todos os condôminos e para a sociedade em geral. Ana Raquel Motta Cláudia Pellegrino DNA Social – Design de Convívio http://www.dnasocial.net/ Saiba mais: TV DNA Social https://www.youtube.com/channel/UC_TTtfyYt1JcTZW8cveN4Sg LIVRO: Customer Success: como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes AUTORES: Dan Steinman, Lincoln Murphy, Nick Mehta EDITORA: Autêntica Business, 2017 VÍDEO: Do que é feita uma vida boa? Lições do mais longo estudo sobre felicidade AUTOR: Robert Waldinger, psiquiatra em Harvard, quarto e atual diretor da pesquisa Harvard Study of Adult Development https://www.ted.com/talks/robert_waldinger_what_makes_a_good_life_lessons_from_the_longest_study_on_happiness?language=pt-br CompartilharComentários comentarios https://blog.superlogica.com/wp-content/uploads/2018/10/convivio-em-condominio.jpg 381 1000 Equipe Condomínios https://blog.superlogica.com/wp-content/uploads/2017/01/Superlogica-colorido-300x97.png Equipe Condomínios2018-10-19 10:20:152020-11-03 08:06:41O Papel das Administradoras no Convívio em Condomínios O que é transformação digital e o que sua administradora tem a ver com i... Meu locatário não paga o aluguel. O que faço?
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Por que sua administradora de condomínios deve investir em marketing digital?Uma nova proposta para administradoras de condomínios
Case: Administradora RM Barros, expansão graças ao Superlógica CondomíniosCase: Servicon retoma crescimento com o Superlógica
O Papel das Administradoras no Convívio em Condomínios 19 de outubro de 2018/em Condomínios, Gestão, Next /por Equipe CondomíniosSucesso do cliente Você já parou para pensar quem é o seu cliente no condomínio? A resposta mais imediata poderia ser: “Claro, é o síndico!”. Mas… apenas ele? Certamente, não. Hoje sabemos que uma administradora, para fidelizar sua atuação no mercado de condomínios, precisa ampliar seu portfólio de serviços e seu olhar, percebendo que, além do síndico, o seu cliente é o condômino. Lincoln Murphy, consultor e especialista em crescimento empresarial, afirma que “o sucesso do cliente é quando seus clientes alcançam os resultados desejados através das interações com sua empresa”. Mas, como colocar em prática essa afirmativa no caso das administradoras de condomínio, considerando como clientes também o condômino? Primeiro, é preciso esclarecer quais são os “resultados desejados” pelo seu cliente. Sabemos que, todos, quando compram ou alugam um imóvel, estão buscando viver e conviver bem no local em que escolheram morar. A administradora, como parte da gestão dos condomínios, pode ter um papel fundamental e contribuir em um aspecto muito profundo da vida dos condôminos: o modo como eles se sentirão em seus próprios lares! E o que é viver e conviver bem? O senso comum costuma qualificar um bom local para se viver analisando a segurança, a localização, a idoneidade da construtora, as facilidades e conveniências da região, a qualidade das instalações e do acabamento do imóvel. Tudo isso é importante, mas garante o bem viver nos condomínios? Importantes pesquisas científicas têm respondido a essa questão com um sonoro NÃO! Morar de forma conveniente, ampla e sofisticada não garante o bem viver em comunidade. A peça-chave para uma vida feliz e saudável é conviver bem. A Universidade Harvard, nos Estados Unidos, divulgou, em 2017, o resultado da pesquisa Harvard Study of Adult Development – o mais longo estudo sobre vida adulta já realizado. Por 80 anos (1938 – 2017), equipes de pesquisadores acompanharam a vida de 724 homens, perguntando sobre seus trabalhos, vida doméstica, saúde física e mental. Não foi detectada relação entre possuir riqueza, ser famoso ou trabalhar exaustivamente e ter uma vida mais significativa. Das milhares de páginas geradas, os cientistas chegaram a uma principal conclusão: bons relacionamentos nos mantêm mais felizes e mais saudáveis. Além dessa conclusão principal, os pesquisadores estabeleceram três lições sobre relacionamentos: – conexão saudável com família, amigos e comunidade traz longevidade e felicidade; – bons relacionamentos são protetores de nossa saúde física; – poder contar com os outros preserva a saúde mental por mais tempo. Você deve estar se perguntando: qual a relação desses resultados com as administradoras de condomínios? Se já vimos que seus clientes também são os condôminos, e eles querem e precisam conviver bem, seus serviços necessitam se adequar a essa realidade. Afinal, como administrador, você sabe que, se o condomínio não for um local onde as pessoas se respeitam, colaboram com o bem comum, resolvem os conflitos de maneira harmônica e construtiva, não se alcançará o sucesso do cliente, e os condôminos terão uma má experiência em seus próprios condomínios, mesmo que sua administradora seja eficiente na gestão administrativa. Primeiros passos para as administradoras atuarem no convívio: – Capacitar sua equipe. Sua equipe precisa ser capacitada para atuar nas questões de convívio e oferecer aos seus clientes soluções que atendam suas expectativas. Por exemplo: como mediar conflitos? Como moderar grupos online? Como oferecer campanhas educativas? – Conhecer amplamente seu cliente. Um bom diagnóstico estruturado pode identificar o perfil dos moradores, considerando as dimensões emocionais, comportamentais, culturais e seus principais temas de interesse. Assim, a administradora poderá propor uma rota de atuação e uma agenda de atividades, que promova e incentive o convívio saudável no ambiente de moradia. – Comunicar-se bem com os condôminos. A falta de comunicação é uma fonte de conflito e mal-entendido em todos os relacionamentos. Se você se comunica bem, abordando assuntos relevantes de forma criativa e eficaz, poderá prevenir confrontos e facilitar consensos, cumprimentos de regras e o desenvolvimento de confiança mútua, dentre outras questões importantes para a convivência saudável. Sua administradora capacitada pode promover o convívio saudável nos condomínios, e, dessa forma, ampliar os pontos de interação com o cliente para que ele alcance o sucesso desejado. Você, além de fidelizar seu cliente, aumentará seu portfólio de atuação e habilidades. Desenhar e melhorar o convívio nos condomínios é fundamental nos dias de hoje e gera uma nova oportunidade de negócio e crescimento de renda para sua administradora. Ao mesmo tempo, é uma forma de contribuir com uma vida mais feliz e saudável para todos os condôminos e para a sociedade em geral. Ana Raquel Motta Cláudia Pellegrino DNA Social – Design de Convívio http://www.dnasocial.net/ Saiba mais: TV DNA Social https://www.youtube.com/channel/UC_TTtfyYt1JcTZW8cveN4Sg LIVRO: Customer Success: como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes AUTORES: Dan Steinman, Lincoln Murphy, Nick Mehta EDITORA: Autêntica Business, 2017 VÍDEO: Do que é feita uma vida boa? 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