Melhores bancos e maiores bancos são a mesma coisa?
Por: Felipe Haguehara2 Minutos de leituraEm 17/06/2020Atualizado em 17/06/2020
Por Danilo Camargo, Product Manager e Especialista em Open Banking no PJBank
No dia 08/06, foi publicado um estudo sobre os melhores bancos do mundo em 2020 pela Forbes. Foram entrevistados mais de 40 mil pessoas em 23 países. Analisando o mercado nacional conseguimos perceber que de fato o Brasil não está para brincadeira.
Segundo o estudo, o Nubank merecidamente assume o posto de melhor banco nacional, seguido por Banco Inter, Neon, PagSeguro PagBank e Next (oficial). Só após os 5 bancos digitais vemos o Itaú, seguido dos outros 4 tradicionais bancos em nosso país.
E nos EUA?
Porém, se pararmos para analisar essa pesquisa nos EUA, vemos um cenário completamente diferente. Segundo a pesquisa, nenhum dos bancos digitais em operação no país está no top 10, ou melhor, muito longe disso. O topo do ranking é composto por bancos tradicionais e centenários como Averst Bank (1871), Fulton Bank (1882), Rockland Trust (1907) e Renasant Bank entre outros.
Só a 35ª posição
Para encontrar um banco digital é necessário descer bastante a lista do estudo, somente na 35ª posição encontramos a Chime. Os bancos digitais ainda não aparentam ter caído nas graças da população estadunidense.
E no Reino Unido?
Já no velho continente temos uma situação bem diversificada, o top 10 é intercalado entre bancos tradicionais, centenários e os famosos challenger banks.
Challenger banks presentes
Monzo na segunda posição, Revolut na quarta e Starling Bank na sexta estão presentes no top 10 do Reino Unido. Fica aqui também uma curiosidade, a grande potência N26, ganhou apenas uma posição de destaque na Espanha (em segundo lugar), entretanto na Alemanha, em seu país natal, ele ocupa apenas a 29ª posição.
Maiores bancos ≠ Melhores bancos
Analisando esses três mercados, que tanto pela economia quanto história são completamente diferentes, percebemos que o melhor banco para o cliente final não é uma exclusividade de bancos digitais ou muito menos bancos tradicionais. O parâmetro para definir o melhor é: a instituição com melhores serviços, independente de tempo no mercado, tradição, identidade visual arrojada ou tecnologia.
Outro dado muito curioso que podemos observar está relacionado a quantidade de funcionários em cada instituição. A quantidade não está diretamente ligada na qualidade, por exemplo, o Nubank tem 34 vezes menos funcionários que o Itaú, primeiro banco tradicional no ranking do nosso país. O Brasil sem dúvidas se mostra como um expoente na adesão de bancos digitais pelo mundo.
Referências:
https://www.forbes.com/worlds-best-banks/#47ae45f61295
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