E-book: customer success na prática

Sabia que conquistar um novo cliente custa 7x mais caro do que reter um cliente antigo? Muito se fala mas poucos realmente investem em customer success (sucesso do cliente), essencial para a sobrevivência das empresas com serviços recorrentes.

Para falar sobre este tema, Superlógica e HubSpot se juntaram para criar um guia para quem quer garantir clientes satisfeitos e fiéis.

Clique aqui para baixar o e-book Customer Success – O Guia para Reter Clientes.

Para negócios baseados em pagamentos recorrentes, é ponto pacífico que a retenção de clientes é fundamental para a saúde do negócio. Para o mercado de software as a service (SaaS), por exemplo, a importância da retenção é maior ainda. Como prosperar se a taxa de cancelamento (churn) é alta?

Neste e-book você vai encontrar:

  • O que faz o customer success
  • O perfil ideal do profissional
  • Áreas de atuação do customer success
  • Como o customer success pode evitar o churn
  • Tipos de cliente
  • Cross-selling e up-selling

 

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