Perguntas frequentes sobre o fim da parceria com a Kenlo [FAQ]
A Superlógica está agindo dentro da lei quando publicou comunicado no sistema Kenlo Locação?
Sim. Toda a comunicação feita com os clientes tem respaldo legal e busca resguardar, principalmente:
- O direito do consumidor à informação clara e adequada (Art. 6º, CDC);
- A necessidade de assegurar o planejamento dos usuários da plataforma no encerramento da parceria com a Kenlo, cuja data está previamente acordada e próxima (9 de agosto de 2025);
- Nossos direitos de propriedade intelectual e operacional sobre o sistema, que nos confere a prerrogativa de realizar comunicados relevantes sobre a plataforma aos usuários que dependem da nossa tecnologia.
Por que a Superlógica está enviando comunicados diretamente para mim?
Porque o sistema que você usa foi desenvolvido e é detido exclusivamente pela Superlógica, sendo que a parceria firmada no passado entre a nossa empresa e a Kenlo será definitivamente encerrada em 9 de agosto de 2025, resultando na descontinuação da plataforma atualmente denominada “Kenlo Locação”. Como desenvolvedora da tecnologia, temos a responsabilidade de informar os usuários com clareza para garantir que haja tempo hábil para análise das opções disponíveis e migração para o sistema escolhido.
Sou obrigado a decidir agora sobre a migração?
Não. Nosso compromisso é com a sua liberdade de escolha e com a segurança no processo de migração. Você decide se deseja continuar com o sistema da Superlógica, migrar para o novo sistema veiculado pela Kenlo ou conhecer outras soluções.
Em qualquer caso, você precisará assinar um novo contrato com a empresa que considerar mais adequada para sua imobiliária.
Ressaltamos apenas que, em razão do grande número de usuários, é importante que essa decisão não seja tomada de última hora, para que a migração para o sistema de sua escolha seja realizada em tempo hábil.
A plataforma atual continuará existindo?
Sim. A plataforma atual da Superlógica continuará disponível porém não mais no âmbito da parceria com a Kenlo.
Em outras palavras, sistema Superlógica (comercializado pela nossa empresa como “Superlógica IMOBI”) continuará sendo oferecido com suporte completo, manutenção e novas melhorias.
Se desejar continuar a usar o sistema da Superlógica, entre em contato com o nosso time, que estará pronto para sanar qualquer eventual dúvida.
A Superlógica está migrando o contrato da Kenlo para Superlógica automaticamente ou sem o consentimento do cliente?
Não. Os clientes que desejarem continuar usando o sistema da Superlógica precisarão entrar em contato com a Superlógica para assinar um novo contrato.
Assinei contrato anual com a Kenlo recentemente, sem ser avisado sobre o fim da parceria. E agora?
Se você assinou contrato anual com a Kenlo, recentemente, mas deseja continuar com a Superlógica, entre em contato conosco. Você não será prejudicado.
O novo sistema Kenlo Locação é o mesmo da Superlógica?
Não. A Kenlo lançou um NOVO SISTEMA com o mesmo nome da plataforma que, anteriormente, era operada em parceria com a nossa empresa.
Repudiamos fortemente esta atitude de usar dois sistemas totalmente diferentes com o mesmo nome porque causa uma grande confusão no mercado,. Reiteramos que o novo sistema comercializado pela Kenlo não tem qualquer relação com a Superlógica.
Vale ressaltar que o sistema da Superlógica foi desenvolvido e aprimorado ao longo de muitos anos, com base em milhares de casos de uso reais. Hoje, mais de 6 mil imobiliárias confiam nesse sistema para operar com eficiência, segurança e escala.
Se eu migrar para o novo sistema da Kenlo e não gostar, poderei voltar para o sistema da Superlógica?
Sim. No entanto, por ser o novo Kenlo Locação um sistema totalmente novo, não temos como garantir que haverá condições técnicas de fazer a migração dos dados de volta para a Superlógica por enquanto.
O que exatamente vai acontecer dia 09/08/2025?
Você não terá mais acesso à plataforma da Superlógica que você utiliza atualmente, no âmbito da parceria com a Kenlo. Mas se a sua escolha for continuar com a plataforma atual, você poderá fazer um novo contrato diretamente com a Superlógica.
Este prazo não pode ser postergado. Por este motivo, todos os usuários precisam decidir se desejam continuar a usar o sistema da Superlógica, migrar para o novo sistema da Kenlo ou mesmo buscar outra solução antes da referida data.
Esperamos um grande fluxo de migração nos últimos dias e, para que não haja intercorrências na sua operação, é recomendado fazer a sua escolha o mais rápido possível.
Onde posso tirar dúvidas ou conversar com a equipe da Superlógica?
Fale diretamente com a nossa equipe pelo link. Estamos prontos para te ajudar em cada etapa dessa transição.