Entries by Carlos Moura

Como criar uma régua de cobrança efetiva

Artigo publicado originalmente em 08/08/2015 e atualizado em 06/12/2018 Um grande calcanhar de Aquiles para quem trabalha com pagamentos recorrentes é notificar adequadamente os clientes sobre as cobranças e ter uma régua de cobrança eficaz no combate à inadimplência. Neste artigo, explicamos em detalhes (com exemplos reais) como você pode criar uma régua de cobrança […]

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Boas práticas para gestão de assinaturas e pagamentos recorrentes

Artigo publicado originalmente em 20/08/2015 e atualizado em 05/12/2018 Em outro artigo aqui no blog, falamos sobre os principais meios de pagamento recorrente e a melhor forma de fazer gestão, abordando temas como boleto x cartão de crédito, gateway de pagamento, ERP/sistema de gestão, nota fiscal, conciliação e gestão financeira. Aliás, desenvolvemos uma página com […]

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As 6 métricas mais importantes para SaaS

Artigo publicado originalmente em 16/09/2015 e atualizado em 05/12/2018 Pode parecer estranho, mas nem toda empresa que trabalha com assinaturas ou pagamentos recorrentes é capaz de monitorar métricas essenciais. No caso de uma empresa que trabalha com SaaS (software como serviço), cuja construção se baseia no constante exercício de teste e validação, possuir indicadores de […]

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Customer success na prática: o guia para saber o que fazer

Artigo publicado originalmente em 15/06/2015 e atualizado em 27/11/2018 Quem trabalha com SaaS ou tem receitas geradas a partir de assinaturas ou contratos recorrentes já sabe da importância em ter uma estratégia centrada no cliente. É por isso que o mindset do customer success (sucesso do cliente) tem ganhado força nestes últimos anos. Mas, e […]

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Saiba tudo o que as métricas SaaS podem lhe dizer

Artigo publicado originalmente em 06/11/2014 e atualizado em 16/11/2018 Para algumas pessoas, entender as métricas SaaS pode ser um pouco desafiador. Mas, elas são essenciais para apoiar as decisões estratégicas nos negócios baseados em assinaturas. Você já deve ter ouvido a velha máxima do mundo dos negócios: “O que não pode ser medido não pode […]

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A importância do churn negativo

Artigo publicado originalmente em 02/07/2014 e atualizado em 14/11/2018. O termo “churn” assusta qualquer gestor de um negócio recorrente. Afinal, essa é uma métrica que pode revelar muito sobre uma empresa que trabalha no modelo de assinaturas ou SaaS. O churn indica o volume de clientes que cancelaram um produto ou serviço. E, consequentemente, por […]

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Você sabe qual a diferença entre o CFO e o controller?

A área financeira não é mais a mesma. Parte dessa mudança foi trazida pela necessidade de ir além dos números. Isso mesmo. Agora, é possível esperar de qualquer profissional de finanças uma contribuição muito mais ampla e estratégica dentro de uma organização. Esse cenário se deve ao refinamento de atuação de dois cargos fundamentais: o […]

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Como fazer reajuste de contratos, assinaturas e mensalidades

Artigo publicado originalmente em 13/01/2016 e atualizado em 07/11/2018. Se tem um ponto que muitas empresas que trabalham com assinaturas têm dúvidas, este assunto é o reajuste de contratos, mensalidades e assinaturas. Afinal, como reajustar? Quais as melhores práticas? O que levar em conta? Qual índice utilizar? Como lidar com possíveis reclamações de clientes? É […]

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Saiba de onde vem e para onde vai o dinheiro da sua empresa

Como está a saúde financeira da sua empresa? E quais são as ferramentas que permitem fazer um diagnóstico? Você acompanha diariamente as informações relevantes para o dia a dia, como resultado entre receita e despesa, movimentação das assinaturas e saldos de todas as contas bancárias? Não há dúvidas de que fazer uma leitura detalhada de […]

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