Os clientes do Banco Itaú que utilizam remessa (carteira registrada) e a segunda via de boletos inteligente, devem alterar no cadastro na Instituição bancária a opção “Tolerância de recebimento” para 100%. Entre em contato com seu gerente para que ele faça a alteração.
Isso vai permitir que os valores de juros e multa sejam acrescidos automaticamente na segunda via on-line. Caso contrário, após alguns dias, os pagamentos de boletos gerados pelo site do condomínio são estornados. A opção “Tolerância de recebimento” determina se o boleto pode ou não ser pago com valor diferente do informado no arquivo remessa.
Mas atenção! Isso só é aplicado aos clientes do Itaú que utilizam remessa e a segunda via de boletos.
Entre em contato com o setor de homologação do nosso suporte técnico se tiver dúvidas.