Resposta: Em relação ao backup me foi passado que o novo procedimento foi lhe informado. Se continuar com dificuldades, volte a comentar. Quanto ao alerta de vírus, sugiro que utilize um outro anti-vírus: McAfee Scan on-line gratuíto ou AVG. Pois alguns anti-virus, como o Avast, tem equipe limitada e frequentemente produzem falso positivo. Veja no google ou essa matéria.

Resposta: A única coisa que mudou no backup foi sua inserção no “gerenciador de processos automatizados”. Esse gerenciador será muito importante em versões futuras diante da nossa vontade de automatizar o maior número de tarefas. Estamos fazendo pequenas melhorias para que a adaptação a sua utilização seja menos dolorosa, já que HOJE no momento da instalação exige em alguns casos que seja escolhida a máquina na qual os processos serão executados. Obrigado pela sua colaboração!

1° – ATUALIZACAO – O servidor teve o sistema operacional corrompido, pode ser que nao seja por conta da atualizacao mas eh no minimo interessante que tenha ocorrido apos atualizacao e pedido de reiniciar o servidor.

2° – BACKUP – Hoje consegue colocar o CONDOR em funcionamento gracas ao BACKUP realizado antes da atualização. Agradeco a presteza e atenção dos colaboradores do suporte, em especial, a Elisangela que me atendeu muito bem e resolveu meu problema. Mas deixo uma ressalva quanto ao backup que na nova versao ficou mais complexo e perdeu sua simplicidade.

3° – Premiacoes aos colaboradores – Quando me referi a premiar nao foi aos clientes mas sim aos colaboradores/funcionarios da empresa de forma a minimizar bugs e erros nas atualizacoes. entretanto, entendi perfeitamente a resposta dada e acho importante a retratacao no sentido de apoiar e agradecer o compromisso da superlogica para com seus clientes.

Não é a 1º vez que posto que atualizacoes do CONDOR me geram transtornos. Desta vez, me custou o servidor e como se nao bastasse, o BACKUP realizado antes da atualizacao nao funciona na nova versao, nesta nova versao.
Resposta: Não há qualquer relação entre o problema do seu servidor com a instalação da versão e não temos outros relatos de problemas na migração dessa versão (e isso significa milhares de usuários atualizados). Sempre que nos empenhamos em fazer algo novo, em desenvolver uma nova funcionalidade para o Condor, pensamos na migração dos clientes pra essa nova realidade. As vezes esse desafio é simples e muitas vezes isso é muito complexo. Mas no seu caso, nada teve a ver com a instalação da versão!!

Aprecio e estimo a determinacao da SUPERLOGICA em inovar sempre, o software, mas ate quando atualizacoes virao carregadas de erros, bugs e conseguentes transtornos aos clientes e usuarios?

Por que nao testar o sistema internamente e estando operante realizar a liberacao para atualizacao aos clientes?

Resposta: Nossos índices de problemas são baixos! Todos os softwares passam por muitos testes e se o sr. nos fizer uma visita poderá constatar isso. Testes automatizados cobrem 30% do software e nossa meta é chegar aos 80%. Além disso temos uma equipe que testa o que os “testes automáticos” não conseguem fazer. Ocorre que muitos dos “bugs” são causados, por exemplo, por combinações de todos os softwares instalados em sua máquina, especificidade dos seus dados e do seu hardware. E isso nem sempre pode ser reproduzido aqui. Além disso, lançamos versões “betas” para que usuários mais experientes possam testar primeiro, antes de colocar em produção. Essa versão ficou mais de 3 meses como BETA. “Bugs” são inerentes a informática, e até os sistemas de missão crítica (aqueles que não podem falhar de forma alguma) diariamente aparecem na mídia com falhas. A diferença é o grau de problema e o suporte que você vai ter ao cruzar com um desafio desses.

Por que não realizar premiacoes e gratificacoes aos colaboradores para gerar qualidade e confiança. Ao inves de premiar usuarios e fornecedores em campanhas publicitarias?

Resposta: no momento estamos empenhados na promoção “1 ano de Backup Remoto grátis” que é a maior e mais cara promoção que já fizemos e é direcionada inteiramente para nossos clientes. Tenha certeza de que faremos mais promoções como essa no futuro.